İnceleme Yok, Evrim Yok – COVNA 2019 Satış ve Operasyon İnceleme Toplantısı

1. İnceleme Nedir?

Bir inceleme orijinal olarak Go oyunundan gelir; bu, bir oyunu bitirdikten sonra parçaları çıkarıp daha sonra önceki oyunda olduğu gibi yeniden yerleştirip süreci tekrar açıkladığınız anlamına gelir. Bu sürece 'inceleme' denir. Hareketlerin nerede iyi olduğunu, nerede olmadığını ve oynamanın daha iyi yolları olup olmadığını analiz edersiniz.

Lenovo'nun İnceleme Versiyonu: 2001 yılında Lenovo Investment kurulduğunda, Liu Chuanzhi resmi olarak 'inceleme' kavramını tanıttı. 2006 yılında Lenovo, inceleme metodolojisini Lenovo'nun kurumsal kültürünün önemli bir parçası olarak açıkça tanımladı. İnceleme metodolojisinin özü, Lenovo'nun pragmatizm şeklindeki temel değerlerine dayanmaktadır.

Alibaba'nın İncelemesi: Jack Ma Go oynamayı seviyor ve bu yöntemi proje ve yetenek yönetimi için kullanıyor. Alibaba her yıl, biri Mart ayı civarında ve ikincisi Ekim ayı civarında olmak üzere en az iki büyük inceleme gerçekleştiriyor. Büyük incelemelerin yanı sıra etkinlik incelemeleri ve organizasyonel incelemeler de vardır.

Einstein'ın bir zamanlar söylediği gibi: 'Aynı fikirleri ve yöntemleri kullanarak farklı sonuçlara ulaşmayı bekleyemezsiniz.'

Son zamanlarda sosyal medyada sıkça konuşulan bir söz var: 'On yıllık sözde iş tecrüben, on yıldır kullanılan tecrübenin aynısıdır.' İşe gelince, bu seneki yöntem geçen senekiyle aynı olursa sonuç değişmez. Bu nedenle iş sık sık gözden geçirmeyi gerektirir ve büyümemiz sürekli gözden geçirmelerin sonucudur.

2. Neden İncelemelere İhtiyacımız Var?

► Nedenini ve Nasılını Bilin

Çoğu zaman hikayenin tamamını değil sadece bir kısmını biliyoruz çünkü düşünemeyecek kadar tembeliz. Eğer olayların altında yatan sebepleri ve mantığı anlamazsak bunları sistematik bir şekilde uygulayamayız. İncelemeler aracılığıyla, daha iyi kararlar almamıza yardımcı olan temel mantığı ve kuralları öğrenebiliriz.

► Deneyimi Aktarın, Yeteneği Geliştirin

Deneyim sırf başınıza geldi diye gerçekten size ait değildir; anlayışın derinliği ve aynı deneyimden çıkarılacak çıkarımlar kişiye göre değişebilir.

Bu nedenle bazen 2-3 yıllık deneyime sahip kişilere, on yıllık deneyime sahip kişilere göre daha iyi iş fırsatları için öncelik veriliyor.

Araştırmalar yetişkinlerin öğrenmesinin %70'inin deneyimlerden geldiğini gösteriyor. Eğer deneyimlerimizi özetler, bütünleştirme, genişletme ve analiz yoluyla gözden geçirip işlemezsek, yeteneklerimizi gerçekten geliştirmekte zorlanırız.

► Aynı Hataları Yapmaktan Kaçının

Hata yapmak korkunç değildir ama aynı hataları tekrar tekrar yapmak korkunçtur. Tekrarlanan hataları önlemenin en iyi yolu gözden geçirmektir.

Bir hata fırsattır, iki hata derstir, üç hata ise aptallıktır.

Bu nedenle incelemeler ders almamıza ve önlenebilir hatalar yapmaktan kaçınmamıza olanak tanır.

Özetle, incelemeler olayların temel nedenlerini anlamamıza, aynı hataları yapmaktan kaçınmamıza, kalıpları bulup ustalaşmamıza, yönlerimizi doğrulamamıza ve sonuçta yeteneklerimizi geliştirmemize yardımcı olur.

3. İnceleme Özetle Aynı mı?

İnceleme bir özet biçimidir ancak inceleme ile özet arasında üç temel fark vardır:

1. Yapılandırılmış: İncelemelerin etkili sonuçları garanti edecek bir biçimi ve süreci vardır.

2. Hedef Odaklı: İncelemeler öğrenmeyi vurgular; bireysel, takım ve organizasyonel yetenekleri geliştirmek için bir yöntem olarak hizmet eder.

3. Katılımcı: İncelemeler grubun tam katılımını ve ardından kolektif eylemleri içerir.

COVNA gibi sales odaklı şirketlerde incelemeler, özetlerden çok operasyonlara uygulanabilir!

İnceleme dinamik ve süreklidir, 3 boyutludur ve bilinen gerçeklerin özetlenmesini ve bilinmeyenlerin keşfedilmesini içerir; Özet statik ve düzdür, çoğunlukla geçmiş olayların birleştirilmesidir. İncelemenin evrimsel süreci, pratik uygulama karşılaştırmalarını, yanlış anlamaların ortadan kaldırılmasını ve durumun temel yasalarıyla uyumlu daha etkili yöntemlerin bulunmasını içerir. Hangi eylemlerin devam etmesi ve hangilerinin durması gerektiğini belirlememize yardımcı olarak işleri doğru yapma yeteneğimizi geliştirir.

Başka bir deyişle gözden geçirme, sürekli öğrenme, özetleme, yansıtma, iyileştirme ve sürekli iyileştirme sürecidir. Bu, operasyonların evrimsel yoluna benzemiyor mu?

4. İncelemeler Etkili Bir Şekilde Nasıl Uygulanır?

Gözden geçirmelerin başarılı bir şekilde uygulanması, kurumsal düşüncenin uyumlu hale getirilmesini ve gözden geçirme sürecinin adımlarının takip edilmesini içerir. Organizasyonel düşünceyi uyumlu hale getirmeden inceleme sadece bir formalite haline gelecektir. Operasyonlar ekip çalışmasına dayanır ve birleşik bir anlayış çok önemlidir. Yalnızca ekip bazlı incelemeler aracılığıyla olayların özünü ve kalıplarını daha iyi anlayabiliriz.

Bir inceleme genellikle dört adımı takip eder:

1. Hedefi Gözden Geçirin: Asıl hedefler veya beklentiler nelerdi?

2. Sonuçları Değerlendirin: Orijinal hedeflerle karşılaştırıldığında öne çıkan noktalar ve eksiklikler nelerdir?

3. Nedenleri Analiz Edin: Başarı ve başarısızlığın hem öznel hem de nesnel temel nedenleri nelerdir?

4. Modelleri Özetleyin: Analizden, uygulanacak yeni eylemler ve devam ettirilecek mevcut eylemler gibi temel yasalara uygun daha etkili uygulamaları belirleyin.

5. İncelemeler Geri Dönüşlere Yol Açar

COVNA'nın sales & operasyonlar 'inceleme toplantısı', geçmişin başarısız deneyimlerini değerli derslere dönüştürmek ve başarılı operasyonları kolektif öğrenme yoluyla organizasyonel yeteneğe dönüştürmekle ilgilidir.

İnceleme Yok, Evrim Yok!

COVNA'nın 2019 sales ve operasyonlar 'inceleme toplantısında' Genel Müdür Hong, 'inceleme' teriminin orijinal olarak Go oyunundan geldiğini vurguladı. Bir Go oyuncusunun, özellikle daha güçlü bir rakibe karşı oynarken becerilerini geliştirmesinin en önemli yöntemlerinden biri olarak kabul edilir. Bir oyuncu, kendi düşüncelerini başka birinin bakış açısından görerek başkalarının deneyimlerinden öğrenebilir.

COVNA'nın fiili sales ve operasyon çalışmalarında, çalışmalarımıza yansıtmak için inceleme metodolojisini de uygulamamız gerekir. İncelemeler ister bireylere ister şirketlere yönelik olsun, kişisel gelişimi teşvik eden dinamik ve 3 boyutlu bakış açıları sağlar. Bu, COVNA'nın sürekli operasyonel iyileştirme ve evrim yolunda ilerlemesinin anahtarıdır.