Tidak Ada Tinjauan, Tidak Ada Evolusi – Rapat Tinjauan Penjualan & Operasional COVNA 2019

1. Apa itu Ulasan?

Review awalnya berasal dari game Go, yang artinya setelah menyelesaikan sebuah game, Anda menghapus bagian-bagiannya lalu mengaturnya kembali dengan cara yang sama seperti game sebelumnya dan menjelaskan prosesnya lagi. Proses ini disebut 'review.' Anda menganalisis gerakan mana yang bagus, mana yang tidak, dan apakah ada cara bermain yang lebih baik.

Review Versi Lenovo: Pada tahun 2001, ketika Lenovo Investment didirikan, Liu Chuanzhi secara resmi memperkenalkan konsep 'review.' Pada tahun 2006, Lenovo dengan jelas mengidentifikasi metodologi review sebagai bagian penting dari budaya perusahaan Lenovo. Inti dari metodologi peninjauan ini didasarkan pada nilai-nilai inti pragmatisme Lenovo.

Ulasan Alibaba: Jack Ma gemar bermain Go, dan dia menggunakan metode ini untuk manajemen proyek dan bakat. Alibaba melakukan setidaknya dua tinjauan besar setiap tahun, satu sekitar bulan Maret dan yang kedua sekitar bulan Oktober. Selain review besar, ada juga review acara dan review organisasi.

Seperti yang pernah dikatakan Einstein: 'Anda tidak bisa mengharapkan hasil yang berbeda dengan menggunakan ide dan metode yang sama.'

Akhir-akhir ini ada pepatah yang sering muncul di media sosial: 'Yang disebut pengalaman kerja sepuluh tahun hanyalah pengalaman yang sama dengan sepuluh tahun.' Kalau soal pekerjaan, kalau cara tahun ini sama dengan tahun lalu, hasilnya tidak akan berubah. Oleh karena itu, pekerjaan memerlukan peninjauan yang sering, dan pertumbuhan kami adalah hasil peninjauan yang berkelanjutan.

2. Mengapa Kita Membutuhkan Review?

► Ketahui Mengapa dan Bagaimana

Seringkali, kita hanya mengetahui sebagian ceritanya saja, tidak mengetahui gambaran keseluruhannya, karena kita terlalu malas untuk berpikir. Jika kita tidak memahami alasan dan logika yang mendasari suatu hal, kita tidak dapat menerapkannya secara sistematis. Melalui ulasan, kita dapat mempelajari logika dasar dan aturan-aturan, yang membantu kita membuat keputusan yang lebih baik.

► Transfer Pengalaman, Tingkatkan Kemampuan

Pengalaman bukan sepenuhnya milik Anda hanya karena itu terjadi pada Anda; kedalaman pemahaman dan kesimpulan dari pengalaman yang sama dapat berbeda-beda tergantung orangnya.

Inilah sebabnya mengapa orang dengan pengalaman 2-3 tahun terkadang diprioritaskan untuk mendapatkan kesempatan kerja yang lebih baik dibandingkan mereka yang memiliki pengalaman sepuluh tahun.

Studi menunjukkan bahwa 70% pembelajaran orang dewasa berasal dari pengalaman. Jika kita tidak meninjau dan mengolah pengalaman kita melalui rangkuman, integrasi, perluasan, dan analisis, kita akan kesulitan untuk benar-benar meningkatkan kemampuan kita.

► Hindari Membuat Kesalahan yang Sama

Membuat kesalahan bukanlah hal yang buruk, tetapi mengulangi kesalahan yang sama adalah hal yang buruk. Cara terbaik untuk menghindari kesalahan berulang adalah melalui review.

Satu kesalahan adalah sebuah peluang, dua kesalahan adalah pelajaran, dan tiga kesalahan adalah kebodohan.

Oleh karena itu, ulasan memungkinkan kita menyerap pelajaran dan menghindari kesalahan yang dapat dicegah.

Singkatnya, ulasan membantu kita memahami akar permasalahan, menghindari kesalahan yang sama, menemukan dan menguasai pola, memverifikasi arah, dan pada akhirnya meningkatkan kemampuan kita.

3. Apakah Review Sama dengan Ringkasan?

Ulasan adalah bentuk ringkasan, namun ada tiga perbedaan utama antara ulasan dan ringkasan:

1. Terstruktur: Tinjauan memiliki bentuk dan proses untuk memastikan hasil yang efektif.

2. Berorientasi pada tujuan: Ulasan menekankan pembelajaran, berfungsi sebagai metode untuk meningkatkan kemampuan individu, tim, dan organisasi.

3. Partisipatif: Tinjauan melibatkan partisipasi penuh dari kelompok, diikuti dengan tindakan kolektif.

Di perusahaan yang digerakkan oleh sales seperti COVNA, ulasan lebih dapat diterapkan pada operasi daripada ringkasan!

Tinjauan bersifat dinamis dan berkesinambungan, 3 dimensi, dan melibatkan merangkum fakta-fakta yang diketahui dan mengeksplorasi hal-hal yang tidak diketahui; sementara ringkasan bersifat statis dan datar, sebagian besar merupakan konsolidasi peristiwa masa lalu. Proses evolusi tinjauan mencakup perbandingan penerapan praktis, menghilangkan kesalahpahaman, dan menemukan metode yang lebih efektif yang selaras dengan hukum dasar situasi. Ini membantu kita menentukan tindakan mana yang harus dilanjutkan dan mana yang harus dihentikan, sehingga meningkatkan kemampuan kita untuk melakukan sesuatu dengan benar.

Dengan kata lain, review merupakan suatu proses pembelajaran yang berkelanjutan, rangkuman, refleksi, penyempurnaan, dan perbaikan yang berkelanjutan. Bukankah itu mirip dengan jalur evolusi operasi?

4. Bagaimana Menerapkan Tinjauan Secara Efektif?

Keberhasilan penerapan tinjauan mencakup penyelarasan pemikiran organisasi dan mengikuti langkah-langkah proses peninjauan. Tanpa menyelaraskan pemikiran organisasi, kajian hanya akan menjadi formalitas. Operasional bergantung pada kerja tim, dan pemahaman terpadu sangatlah penting. Hanya melalui tinjauan berbasis tim kita dapat lebih memahami esensi dan pola berbagai hal.

Tinjauan umumnya mengikuti empat langkah:

1. Tinjau Sasaran: Apa sasaran atau harapan awal?

2. Evaluasi Hasil: Apa saja kelebihan dan kekurangannya dibandingkan dengan tujuan awal?

3. Analisis Penyebabnya: Apa alasan mendasar keberhasilan dan kegagalan, baik subjektif maupun objektif?

4. Meringkas Pola-polanya: Dari analisis, identifikasi praktik-praktik yang lebih efektif dan sejalan dengan hukum dasar, seperti tindakan-tindakan baru yang perlu diterapkan dan tindakan-tindakan yang sudah ada untuk dilanjutkan.

5. Ulasan Mengarah pada Perubahan Haluan

sales & operasi 'pertemuan peninjauan' COVNA adalah tentang mengubah pengalaman gagal di masa lalu menjadi pelajaran berharga, dan mengubah operasi yang sukses menjadi kemampuan organisasi melalui pembelajaran kolektif.

Tidak Ada Ulasan, Tidak Ada Evolusi!

Dalam sales & operasi 'pertemuan peninjauan' COVNA tahun 2019, General Manager Hong menekankan bahwa istilah 'peninjauan' awalnya berasal dari permainan Go. Ini dianggap sebagai salah satu metode terpenting bagi pemain Go untuk meningkatkan keterampilannya, terutama saat bermain melawan lawan yang lebih kuat. Dengan melihat pemikirannya sendiri dari sudut pandang orang lain, seorang pemain bisa belajar dari pengalaman orang lain.

Dalam pekerjaan aktual dan operasi sales COVNA, kami juga perlu menerapkan metodologi peninjauan untuk merefleksikan pekerjaan kami. Baik untuk individu atau perusahaan, ulasan memberikan perspektif dinamis dan 3 dimensi yang merangsang pertumbuhan diri. Ini adalah kunci bagi COVNA untuk melanjutkan penyempurnaan dan evolusi operasional yang berkelanjutan.