Нет обзора, нет эволюции – совещание по обзору продаж и операций COVNA 2019

1. Что такое обзор?

Обзор изначально взят из игры Го, что означает, что после завершения игры вы удаляете фигуры, а затем заново устанавливаете их так же, как и в предыдущей игре, и снова объясняете процесс. Этот процесс называется «обзором». Вы анализируете, где ходы были хороши, а где нет, и можно ли было сыграть лучше.

Версия обзора Lenovo: В 2001 году, когда была основана компания Lenovo Investment, Лю Чуаньчжи официально представил концепцию «обзора». В 2006 году Lenovo четко определила методологию обзора как важную часть корпоративной культуры Lenovo. Суть методологии обзора основана на основных ценностях прагматизма Lenovo.

Обзор Alibaba: Джек Ма любит играть в Го и использует этот метод для управления проектами и талантами. Alibaba проводит как минимум два крупных обзора каждый год: один примерно в марте, второй примерно в октябре. Помимо крупных обзоров, существуют также обзоры мероприятий и организационные обзоры.

Как однажды сказал Эйнштейн: «Нельзя ожидать, что вы достигнете разных результатов, используя одни и те же идеи и методы».

Недавно в социальных сетях часто появлялась поговорка: «Ваш так называемый десятилетний опыт работы — это тот же опыт, который использовался в течение десяти лет». Когда дело доходит до работы, если метод в этом году такой же, как и в прошлом году, результат не изменится. Поэтому работа требует частых проверок, и наш рост — результат постоянных проверок.

2. Зачем нам нужны отзывы?

► Знайте, почему и как

Зачастую мы знаем только часть истории, а не всю картину, потому что нам лень думать. Если мы не понимаем глубинные причины и логику вещей, мы не можем применять их систематически. Благодаря обзорам мы можем изучить фундаментальную логику и правила вещей, что помогает нам принимать более правильные решения.

► Передача опыта, повышение способностей

Опыт не принадлежит вам по-настоящему только потому, что он случается с вами; Глубина понимания и выводы из одного и того же опыта могут различаться в зависимости от человека.

Вот почему люди с 2-3-летним опытом работы иногда отдают предпочтение лучшим возможностям трудоустройства, чем людям с десятилетним опытом.

Исследования показывают, что 70% обучения взрослых происходит на основе опыта. Если мы не рассмотрим и не обработаем свой опыт посредством обобщения, интеграции, расширения и анализа, нам будет трудно по-настоящему расширить свои способности.

► Избегайте одних и тех же ошибок

Делать ошибки не страшно, но повторять одни и те же ошибки – страшно. Лучший способ избежать повторения ошибок — отзывы.

Одна ошибка — это возможность, две ошибки — урок, а три ошибки — глупость.

Таким образом, обзоры позволяют нам усваивать уроки и избегать ошибок, которые можно было бы предотвратить.

Таким образом, обзоры помогают нам понять коренные причины вещей, избежать одних и тех же ошибок, найти и освоить закономерности, проверить наши направления и, в конечном итоге, улучшить наши способности.

3. Является ли обзор тем же, что и резюме?

Обзор — это форма резюме, но между обзором и резюме есть три основных различия:

1. Структурированный: проверки имеют форму и процесс, обеспечивающие эффективные результаты.

2. Целенаправленность. В обзорах особое внимание уделяется обучению, которое служит методом улучшения индивидуальных, командных и организационных способностей.

3. Совместное участие: проверки предполагают полное участие группы с последующими коллективными действиями.

В компаниях, ориентированных на sales таких как COVNA, отзывы больше применимы к операциям, чем сводки!

Обзор является динамичным и непрерывным, трехмерным и включает в себя обобщение известных фактов и исследование неизвестного; в то время как резюме является статичным и плоским, в основном это консолидация прошлых событий. Эволюционный процесс обзора включает в себя сравнение практических применений, устранение недоразумений и поиск более эффективных методов, соответствующих фундаментальным законам ситуации. Это помогает нам определить, какие действия следует продолжать, а какие прекратить, улучшая нашу способность поступать правильно.

Другими словами, обзор — это процесс непрерывного обучения, обобщения, размышления, уточнения и постоянного улучшения. Разве это не похоже на эволюционный путь операций?

4. Как эффективно проводить обзоры?

Успешное проведение проверок включает в себя согласование организационного мышления и соблюдение этапов процесса проверки. Без согласования организационного мышления проверка станет формальностью. Операции полагаются на командную работу, и единое понимание имеет решающее значение. Только посредством командных обзоров мы можем лучше понять суть и закономерности вещей.

Проверка обычно состоит из четырех этапов:

1. Рассмотрите цель: каковы были первоначальные цели или ожидания?

2. Оцените результаты. Каковы основные моменты и недостатки по сравнению с первоначальными целями?

3. Проанализируйте причины. Каковы фундаментальные причины успеха и неудачи, как субъективные, так и объективные?

4. Обобщите закономерности: на основе анализа определите более эффективные методы, соответствующие фундаментальным законам, например, новые действия, которые необходимо реализовать, и существующие действия, которые необходимо продолжить.

5. Отзывы ведут к улучшениям

«Обзорное совещание» COVNA sales и операций посвящено преобразованию неудачного опыта прошлого в ценные уроки и превращению успешных операций в организационные возможности посредством коллективного обучения.

Нет обзора, нет эволюции!

На «обзорном совещании» sales и операционной деятельности COVNA в 2019 году генеральный директор Хонг подчеркнул, что термин «обзор» изначально пришел из игры Го. Это считается одним из наиболее важных методов улучшения своих навыков для игрока в го, особенно при игре против более сильного соперника. Увидев свое собственное мышление с точки зрения другого, игрок может учиться на опыте других.

В фактической sales и оперативной работе COVNA нам также необходимо применять методологию проверки, чтобы проанализировать нашу работу. Как для отдельных лиц, так и для компании, обзоры предоставляют динамичную и трехмерную перспективу, которая стимулирует саморазвитие. Это ключ к тому, чтобы COVNA продолжала идти по пути постоянного совершенствования и развития операционной деятельности.