العربية
المشاهدات: 0 المؤلف: محرر الموقع وقت النشر: 2020-01-14 الأصل: موقع
1. ما هي المراجعة؟
المراجعة تأتي في الأصل من لعبة Go، مما يعني أنه بعد الانتهاء من اللعبة، تقوم بإزالة القطع ثم إعادة ضبطها بنفس طريقة اللعبة السابقة وشرح العملية مرة أخرى. تسمى هذه العملية 'المراجعة'. حيث تقوم بتحليل المواضع التي كانت فيها التحركات جيدة، والمواضع التي لم تكن كذلك، وما إذا كان من الممكن وجود طرق أفضل للعب.
نسخة المراجعة الخاصة بشركة Lenovo: في عام 2001، عندما تم تأسيس شركة Lenovo Investment، قدم Liu Chuanzhi رسميًا مفهوم 'المراجعة'. وفي عام 2006، حددت شركة Lenovo بوضوح منهجية المراجعة باعتبارها جزءًا مهمًا من ثقافة شركة Lenovo. ويعتمد جوهر منهجية المراجعة على القيم الأساسية للبراغماتية لدى لينوفو.
مراجعة Alibaba: جاك ما مغرم بلعب Go، ويستخدم هذه الطريقة لإدارة المشاريع والمواهب. تُجري شركة علي بابا مراجعتين كبيرتين على الأقل كل عام، واحدة في شهر مارس والثانية في شهر أكتوبر تقريبًا. بالإضافة إلى المراجعات الكبيرة، هناك أيضًا مراجعات للأحداث ومراجعات تنظيمية.
وكما قال أينشتاين ذات مرة: ''لا يمكنك أن تتوقع تحقيق نتائج مختلفة باستخدام نفس الأفكار والأساليب'.'
في الآونة الأخيرة، ظهرت مقولة بشكل متكرر على وسائل التواصل الاجتماعي: 'ما يسمى بخبرة العمل العشر سنوات هي نفس الخبرة المستخدمة لمدة عشر سنوات'. عندما يتعلق الأمر بالعمل، إذا كانت الطريقة هذا العام هي نفسها كما في العام الماضي، فلن تتغير النتيجة. ولذلك فإن العمل يتطلب مراجعات متكررة، ونمونا هو نتيجة المراجعات المستمرة.
2. لماذا نحتاج إلى المراجعات؟
► اعرف لماذا وكيف
في كثير من الأحيان، نعرف فقط جزءًا من القصة، وليس الصورة بأكملها، لأننا كسالى جدًا بحيث لا نستطيع التفكير. إذا لم نفهم الأسباب الأساسية ومنطق الأشياء، فلن نتمكن من تطبيقها بشكل منهجي. ومن خلال المراجعات، يمكننا أن نتعلم المنطق والقواعد الأساسية للأشياء، مما يساعدنا على اتخاذ قرارات أفضل.
► نقل الخبرة وتعزيز القدرة
الخبرة ليست ملكك حقًا فقط لأنها تحدث لك؛ يمكن أن يختلف عمق الفهم والأفكار المستفادة من نفس التجربة اعتمادًا على الشخص.
ولهذا السبب يتم في بعض الأحيان إعطاء الأولوية للأشخاص الذين لديهم خبرة تتراوح بين 2-3 سنوات للحصول على فرص عمل أفضل مقارنة بأولئك الذين لديهم عشر سنوات من الخبرة.
تشير الدراسات إلى أن 70% من تعلم الكبار يأتي من الخبرة. إذا لم نراجع تجاربنا ونعالجها من خلال الملخصات والتكامل والتوسع والتحليل، فسنجد صعوبة في تعزيز قدراتنا بشكل حقيقي.
► تجنب ارتكاب نفس الأخطاء
إن ارتكاب الأخطاء ليس أمراً فظيعاً، ولكن تكرار نفس الأخطاء أمر فظيع. أفضل طريقة لتجنب تكرار الأخطاء هي من خلال المراجعات.
خطأ واحد فرصة، وخطأان درس، وثلاثة أخطاء حماقة.
ولذلك، تتيح لنا المراجعات استيعاب الدروس وتجنب ارتكاب الأخطاء التي يمكن تجنبها.
باختصار، تساعدنا المراجعات على فهم الأسباب الجذرية للأشياء، وتجنب ارتكاب نفس الأخطاء، والعثور على الأنماط وإتقانها، والتحقق من توجيهاتنا، وتحسين قدراتنا في نهاية المطاف.
3. هل المراجعة هي نفسها الملخص؟
المراجعة هي شكل من أشكال الملخص، ولكن هناك ثلاثة اختلافات رئيسية بين المراجعة والملخص:
1. منظمة: المراجعات لها شكل وعملية لضمان نتائج فعالة.
2. موجهة نحو الهدف: تؤكد المراجعات على التعلم، وتعمل كوسيلة لتعزيز القدرات الفردية والجماعية والتنظيمية.
3. التشاركية: تتضمن المراجعات المشاركة الكاملة من المجموعة، تليها إجراءات جماعية.
في الشركات التي تعتمد على sales مثل COVNA، تنطبق المراجعات على العمليات أكثر من الملخصات!
المراجعة ديناميكية ومستمرة، ثلاثية الأبعاد، وتتضمن تلخيص الحقائق المعروفة واستكشاف المجهول؛ في حين أن الملخص ثابت ومسطح، فهو في الغالب عبارة عن توحيد للأحداث الماضية. تتضمن العملية التطورية للمراجعة مقارنات بين التطبيقات العملية، والقضاء على سوء الفهم وإيجاد طرق أكثر فعالية تتوافق مع القوانين الأساسية للموقف. فهو يساعدنا على تحديد الإجراءات التي يجب أن تستمر وأيها يجب أن يتوقف، مما يحسن قدرتنا على القيام بالأشياء بشكل صحيح.
بمعنى آخر، المراجعة هي عملية التعلم المستمر والتلخيص والتفكير والتحسين والتحسين المستمر. ألا يشبه ذلك المسار التطوري للعمليات؟
4. كيفية تنفيذ المراجعات بشكل فعال؟
يتضمن التنفيذ الناجح للمراجعات مواءمة التفكير التنظيمي واتباع خطوات عملية المراجعة. وبدون مواءمة التفكير التنظيمي، ستصبح المراجعة مجرد إجراء شكلي. تعتمد العمليات على العمل الجماعي، والفهم الموحد أمر بالغ الأهمية. فقط من خلال المراجعات المبنية على الفريق يمكننا أن نفهم جوهر الأشياء وأنماطها بشكل أفضل.
تتبع المراجعة بشكل عام أربع خطوات:
1. قم بمراجعة الهدف: ما هي الأهداف أو التوقعات الأصلية؟
2. تقييم النتائج: ما هي أبرز وأوجه القصور مقارنة بالأهداف الأصلية؟
3. تحليل الأسباب: ما هي الأسباب الأساسية للنجاح والفشل، الذاتية والموضوعية؟
4. تلخيص الأنماط: من التحليل، حدد الممارسات الأكثر فعالية التي تتوافق مع القوانين الأساسية، مثل الإجراءات الجديدة التي يجب تنفيذها والإجراءات الحالية التي يجب الاستمرار فيها.
5. المراجعات تؤدي إلى التحولات
يدور 'اجتماع مراجعة' عمليات COVNA sales حول تحويل تجارب الماضي الفاشلة إلى دروس قيمة، وتحويل العمليات الناجحة إلى قدرة تنظيمية من خلال التعلم الجماعي.
لا مراجعة ولا تطور!
في اجتماع مراجعة العمليات والعمليات sales في COVNA لعام 2019، أكد المدير العام هونغ على أن مصطلح 'المراجعة' جاء في الأصل من لعبة Go. تعتبر من أهم الأساليب التي يستخدمها لاعبو Go لتحسين مهاراتهم، خاصة عند اللعب ضد خصم أقوى. من خلال رؤية تفكيرهم من وجهة نظر شخص آخر، يمكن للاعب أن يتعلم من تجارب الآخرين.
في عمل COVNA الفعلي sales وعملياته، نحتاج أيضًا إلى تطبيق منهجية المراجعة للتفكير في عملنا. سواء للأفراد أو الشركة، توفر المراجعات وجهات نظر ديناميكية وثلاثية الأبعاد تحفز النمو الذاتي. هذا هو المفتاح لـ COVNA لمواصلة السير على طريق التحسين والتطور التشغيلي المستمر.