Sem revisão, sem evolução – Reunião de revisão de vendas e operações COVNA 2019

1. O que é uma revisão?

Uma revisão vem originalmente do jogo Go, o que significa que após terminar um jogo, você remove as peças e depois as recoloca da mesma forma que no jogo anterior e explica o processo novamente. Esse processo é chamado de “revisão”. Você analisa onde as jogadas foram boas, onde não foram e se poderia haver maneiras melhores de jogar.

Versão de revisão da Lenovo: Em 2001, quando a Lenovo Investment foi criada, Liu Chuanzhi introduziu formalmente o conceito de “revisão”. Em 2006, a Lenovo identificou claramente a metodologia de revisão como uma parte importante da cultura corporativa da Lenovo. A essência da metodologia de revisão baseia-se nos valores fundamentais de pragmatismo da Lenovo.

Revisão do Alibaba: Jack Ma gosta de jogar Go e usa esse método para gerenciamento de projetos e talentos. O Alibaba realiza pelo menos duas grandes revisões todos os anos, uma por volta de março e a segunda por volta de outubro. Além de grandes revisões, há também revisões de eventos e revisões organizacionais.

Como Einstein disse uma vez: “Não se pode esperar alcançar resultados diferentes usando as mesmas ideias e métodos”.

Recentemente, tem havido um ditado que tem aparecido com frequência nas redes sociais: “Seus chamados dez anos de experiência profissional são exatamente a mesma experiência usada por dez anos”. Quando se trata de trabalho, se o método deste ano for o mesmo do ano passado, o resultado não mudará. Portanto, o trabalho exige revisões frequentes, e nosso crescimento é resultado de revisões contínuas.

2. Por que precisamos de avaliações?

► Saiba por que e como

Muitas vezes conhecemos apenas parte da história, não o quadro completo, porque temos preguiça de pensar. Se não compreendermos as razões subjacentes e a lógica das coisas, não poderemos aplicá-las sistematicamente. Por meio das revisões, podemos aprender a lógica e as regras fundamentais das coisas, o que nos ajuda a tomar melhores decisões.

► Transferir experiência, aprimorar capacidade

A experiência não é verdadeiramente sua só porque acontece com você; a profundidade da compreensão e as conclusões da mesma experiência podem variar dependendo da pessoa.

É por isso que pessoas com 2 a 3 anos de experiência às vezes são priorizadas para melhores oportunidades de emprego em detrimento daquelas com dez anos de experiência.

Estudos mostram que 70% da aprendizagem de adultos vem da experiência. Se não revermos e processarmos as nossas experiências através de resumos, integração, expansão e análise, teremos dificuldade em melhorar genuinamente as nossas capacidades.

► Evite cometer os mesmos erros

Cometer erros não é terrível, mas cometer os mesmos erros repetidamente é. A melhor forma de evitar a repetição de erros é por meio de avaliações.

Um erro é uma oportunidade, dois erros são uma lição e três erros são tolices.

Portanto, as revisões nos permitem absorver lições e evitar cometer erros evitáveis.

Em resumo, as revisões nos ajudam a compreender as causas profundas das coisas, a evitar cometer os mesmos erros, a encontrar e dominar padrões, a verificar nossas direções e, em última análise, a melhorar nossas habilidades.

3. Uma revisão é o mesmo que um resumo?

Uma revisão é uma forma de resumo, mas existem três diferenças principais entre uma revisão e um resumo:

1. Estruturada: as revisões têm um formulário e um processo para garantir resultados eficazes.

2. Orientadas para objetivos: As avaliações enfatizam a aprendizagem, servindo como um método para melhorar as capacidades individuais, de equipe e organizacionais.

3. Participativa: As revisões envolvem a participação plena do grupo, seguida de ações coletivas.

Em empresas orientadas por sales como a COVNA, as revisões são mais aplicáveis ​​às operações do que os resumos!

Uma revisão é dinâmica e contínua, tridimensional e envolve resumir fatos conhecidos e explorar o desconhecido; enquanto um resumo é estático e plano, principalmente uma consolidação de eventos passados. O processo evolutivo de uma revisão inclui comparações de aplicação prática, eliminando mal-entendidos e encontrando métodos mais eficazes que se alinhem com as leis fundamentais da situação. Ajuda-nos a determinar quais ações devem continuar e quais devem parar, melhorando a nossa capacidade de fazer as coisas corretamente.

Em outras palavras, uma revisão é um processo de aprendizagem contínua, resumo, reflexão, refinamento e melhoria contínua. Isso não se assemelha ao caminho evolutivo das operações?

4. Como implementar as avaliações de forma eficaz?

A implementação bem-sucedida de revisões inclui alinhar o pensamento organizacional e seguir as etapas do processo de revisão. Sem alinhar o pensamento organizacional, a revisão se tornará apenas uma formalidade. As operações dependem do trabalho em equipe e um entendimento unificado é crucial. Somente por meio de análises em equipe poderemos compreender melhor a essência e os padrões das coisas.

Uma revisão geralmente segue quatro etapas:

1. Revise a Meta: Quais eram os objetivos ou expectativas originais?

2. Avalie os resultados: Quais são os destaques e as deficiências em comparação com os objetivos originais?

3. Analise as causas: Quais são as razões fundamentais do sucesso e do fracasso, tanto subjetivas quanto objetivas?

4. Resuma os Padrões: A partir da análise, identifique práticas mais eficazes que se alinhem com as leis fundamentais, tais como novas ações a implementar e ações existentes a continuar.

5. Avaliações levam a reviravoltas

A 'reunião de revisão' de operações e sales da COVNA tem como objetivo transformar as experiências fracassadas do passado em lições valiosas e transformar operações bem-sucedidas em capacidade organizacional por meio do aprendizado coletivo.

Sem revisão, sem evolução!

Na 'reunião de revisão' de operações e sales de 2019 da COVNA, o gerente geral Hong enfatizou que o termo 'revisão' veio originalmente do jogo Go. É considerado um dos métodos mais importantes para um jogador de Go melhorar suas habilidades, principalmente quando joga contra um adversário mais forte. Ao ver o seu próprio pensamento da perspectiva de outra pessoa, um jogador pode aprender com as experiências dos outros.

No trabalho real de sales e de operações da COVNA, também precisamos aplicar a metodologia de revisão para refletir sobre o nosso trabalho. Seja para indivíduos ou para a empresa, as avaliações fornecem perspectivas dinâmicas e tridimensionais que estimulam o autocrescimento. Esta é a chave para que a COVNA continue no caminho do contínuo refinamento e evolução operacional.